Política de Privacidade

1. Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como os dados pessoais dos visitantes do site nayarapiresarquitetura.com.br (doravante “Site”) são coletados, utilizados, armazenados e compartilhados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) — Lei nº 13.709/2018.

Nayara Pires Arquitetura é a Controladora dos dados pessoais coletados neste Site, o que significa que decide sobre as finalidades e meios de tratamento dessas informações.

2. Quais dados coletamos

Ao visitar o Site ou interagir com nossos botões de “Fale no WhatsApp”, coletamos automaticamente:

2.1. Dados de navegação (automáticos)

• Endereço IP do seu dispositivo
• User-Agent (informações do navegador e sistema operacional)
• Timestamp (data e hora de cada interação)
• URL de origem (página onde clicou)

2.2. Parâmetros UTM (origem de campanhas)

Se você chegou ao Site via anúncios pagos (Google Ads, Meta Ads etc.), também capturamos:

• utm_source — origem do tráfego (ex: “google”, “facebook”)
• utm_medium — meio (ex: “cpc”, “social”)
• utm_campaign — nome da campanha
• utm_content — ad set ou grupo de anúncio
• utm_term — palavra-chave ou criativo

2.3. Identificadores de tracking

• fbclid e gclid — identificadores únicos de cliques do Meta Ads e Google Ads
• Event ID — código gerado internamente para deduplicação entre o tracking do navegador e o server-side

2.4. Evento de clique no WhatsApp

Quando você clica no botão “Fale no WhatsApp”, registramos o evento de clique — ou seja, o fato de que aquele botão foi acionado, com timestamp e UTMs da visita. Não capturamos o seu número de telefone no servidor. Ao clicar, você é redirecionado ao aplicativo do WhatsApp no seu dispositivo — a partir daí, a conversa passa a ser regida pela política do próprio WhatsApp, e só a Nayara (como destinatária direta) vê o número que você usa para enviar a mensagem.

3. Como usamos os dados

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:

1. Atribuição de conversão: vincular seu clique em anúncio ao evento de lead no site, permitindo à Nayara Pires Arquitetura otimizar suas campanhas de marketing.
2. Otimização de campanhas: melhorar o desempenho dos anúncios pagos (Google Ads, Meta Ads) com base em dados de visitantes e conversões.
3. Remarketing: mostrar anúncios direcionados em outras plataformas caso você tenha visitado o Site.
4. Análise de performance: medir o retorno sobre investimento (ROI) das campanhas de publicidade digital.

Não usamos seus dados para:

• Vender a terceiros
• Criar perfis de comportamento detalhados
• Rastrear atividades fora deste Site
• Tomar decisões automatizadas que o afetem

4. Com quem compartilhamos os dados

Os dados podem ser compartilhados com:

4.1. Meta Platforms (Facebook/Instagram)

• Plataforma: Meta Pixel e Meta Conversions API (CAPI)
• Finalidade: rastrear conversões de anúncios do Meta Ads, otimizar públicos-alvo
• Dados compartilhados: evento de clique no botão WhatsApp (sem o número de telefone do visitante), IP, user-agent, timestamp, UTMs, fbclid
• Termos: Política de Privacidade Meta
• Endereço: Meta Platforms, Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, EUA

4.2. Google LLC

• Plataforma: Google Ads, gtag
• Finalidade: rastrear conversões de anúncios do Google Ads, medir performance
• Dados compartilhados: evento de clique no botão WhatsApp (sem o número de telefone do visitante), IP, user-agent, timestamp, UTMs, gclid
• Termos: Política de Privacidade Google
• Endereço: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA

Nenhum dado será vendido ou disponibilizado a terceiros sem seu consentimento explícito.

5. Segurança e proteção dos dados

Implementamos as seguintes medidas de segurança:

• Criptografia em trânsito: todos os dados são transmitidos via HTTPS/TLS.
• Anonimização de IPs: endereços IP podem ser truncados ou anonimizados em armazenamento duradouro.
• Acesso restrito: apenas sistemas e pessoas autorizadas acessam os dados.
• Auditoria: logs de acesso são mantidos para rastreabilidade.

6. Retenção de dados

Retemos os dados pessoais pelo tempo mínimo necessário para as finalidades descritas:

Após o período de retenção, os dados são automaticamente deletados. Você pode solicitar exclusão antecipada a qualquer momento (ver Seção 8).

7. Seu consentimento

7.1. Coleta de dados de navegação

Ao acessar este Site, você consente na coleta de dados de navegação (IP, user-agent, UTMs) para fins de otimização de campanhas, depois de aceitar o banner de cookies exibido na primeira visita. Você pode desativar cookies e rastreamento nas configurações do navegador.

7.2. Rastreamento via CAPI e Google Ads

Ao clicar no botão “Fale no WhatsApp”, você consente que:

• O evento de clique seja registrado e vinculado aos metadados da sua visita (UTMs, gclid, fbclid);
• Esses dados sejam compartilhados com Meta e Google para atribuição de conversão;
• Você possa receber anúncios direcionados (remarketing) em plataformas Meta e Google.

Você pode revogar este consentimento a qualquer momento entrando em contato (ver Seção 10).

8. Seus direitos (LGPD)

Conforme a LGPD, você tem direito a:

8.1. Direito de acesso

Solicitar uma cópia de todos os dados pessoais que temos sobre você.

8.2. Direito de retificação

Corrigir dados imprecisos ou incompletos.

8.3. Direito de exclusão (“direito ao esquecimento”)

Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais, salvo em casos em que há obrigação legal de retenção.

8.4. Direito de portabilidade

Receber seus dados em formato estruturado e aberto (ex: JSON, CSV) para transferência a outro serviço.

8.5. Direito de oposição

Opor-se ao tratamento dos seus dados, incluindo para fins de remarketing.

8.6. Direito a informações sobre o tratamento

Solicitar informações claras sobre como seus dados estão sendo utilizados.

9. Cookies e rastreamento

Este Site utiliza:

• Meta Pixel (1309384323864641): rastreamento de eventos de página e conversões.
• Google Ads tag: rastreamento de cliques e conversões no Google Ads.
• Cookies de sessão: para manter a navegação funcional.

Você pode controlar cookies através das configurações do navegador. Desativar cookies pode impactar a funcionalidade do Site.

10. Contato — exercer seus direitos

Para exercer qualquer dos direitos acima (acesso, retificação, exclusão, portabilidade etc.), entre em contato com:

Nayara Pires Arquitetura
Controladora dos dados pessoais

E-mail: nayarapiresarquitetura@hotmail.com
WhatsApp: +55 (11) 92109-6877

Tempo de resposta: até 15 dias úteis conforme LGPD.

Se não estiver satisfeito com a resposta, você pode também registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.

11. Alterações nesta política

Nayara Pires Arquitetura pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Qualquer mudança significativa será comunicada via site ou e-mail.

12. Lei aplicável

Esta Política de Privacidade é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).